Remboursements

Le délai

30 jours à compter de l’achat pour les forfaits, le droit à vie et les passes de l’interprète (la part non consommée des crédits). Les articles physiques (cartes NFC, porte-badges, lots Crafters) sont remboursables jusqu’à leur expédition ; une fois expédiés, ils ne le sont plus. Les remboursements sont traités par une personne et versés via la même passerelle.

Ce que fait un remboursement

• L’argent repart par où il est venu : c’est la passerelle de paiement qui rembourse, pas nous.
• Ce que cet achat accordait est retiré. Une offre s’arrête, une fiche véhicule se met en pause, les crédits sont repris. S’ils ont déjà été en partie utilisés, votre solde peut passer sous zéro jusqu’au prochain achat.
• Si l’achat est venu par le lien de quelqu’un, sa commission est également annulée.

Objets physiques

Un objet déjà imprimé et expédié est un cas différent d’un abonnement. Demandez avant de le renvoyer.